Wél in één keer een werkende applicatie. Het kan - Stedin's technologische transitie: de ontwikkeling van Piek en Punt
Al eerder vertelden Kathelijn en Sebastiaan hoe Stedin met Team Resilience voor altijd afscheid heeft genomen van legacy software. We zoomen nu in op hoe Team Resilience en Stedin samen meerdere apps ontwikkelen om processen te verbeteren. En soms… bestaan de processen nog niet eens bij de start van zo’n ontwikkeltraject.
Van onbekend terrein, naar onmisbare app
Processen die eigenlijk niet eens een proces mogen heten. Kathelijn weet er alles van: “Bij de ontwikkeling van de applicatie Piek, een applicatie waarmee maatregelen genomen kunnen worden om knelpunten in het net tegen te gaan, was er géén bestaand proces. Congestiemanagement is een compleet nieuw speelveld en we stonden echt aan het begin van dit onbekende terrein. We hadden wat Excel lijstjes en een aantal stappen die noodzakelijk zijn voor congestiemanagement waren helder, maar het proces moest nog in grote mate worden uitgedacht.”
“We zagen tijdens een bijeenkomst alle handmatige handelingen in één van onze processen, versneld afgespeeld in een filmpje. Daaruit bleek wel dat het beter kon. Veel van deze handelingen hebben we met unieke applicaties zoals Piek weg kunnen automatiseren.” - Sebastiaan.
Kathelijn: “Team Resilience heeft aan het begin écht goed gekeken waar we stonden en heeft de begeleiding geboden die we nodig hadden om vanuit daar verder te komen.” Door scherpe vragen te stellen en duidelijk aan te geven wanneer er knopen doorgehakt moesten worden, wist Stedin samen met Team Resilience de applicatie in een mum van tijd te realiseren.
De eindgebruiker direct aan tafel
Vaak lopen ontwikkeltrajecten spaak als er aan de achterkant nog van alles onduidelijk is. Alle koppen bij elkaar krijgen, processen uitdenken; je bent zo een jaar verder. Team Resilience hielp Stedin processen zo snel mogelijk in kaart te brengen. Zo verdwenen obstakels als sneeuw voor de zon en stond er in een mum van tijd een MVP klaar, de eerste versie van de app.
En dat “Minimum Viable Product” is een applicatie waar je direct mee aan de slag kunt. Dat zit ‘m in de werkwijze van Team Resilience: de eindgebruikers direct bij de start betrekken in het proces. Kathelijn: “De MVP van Piek hoefde eigenlijk alleen nog wat getweakt te worden, maar kon direct worden gebruikt. Van daaruit gingen we verder met de verdere ontwikkeling van de app, zoals integraties met andere platformen.” De doorlooptijd van het nemen van een maatregel om congestie te voorkomen is met de applicatie Piek van 45 minuten teruggebracht naar 15 minuten.
Met de nieuwe applicatie zijn een hoop processen bij Stedin inmiddels geautomatiseerd. En het voordeel van Outsystems is dat het makkelijk schaalbaar is. “Dat is al een grote stap voorwaarts”, zegt Sebastiaan. De echte stresstest moet nog komen met het congestieseizoen voor de boeg, maar Sebastiaan kijkt ernaar uit. Je snapt het: meer ontwikkeltrajecten volgden. Zo ook de applicatie Punt.
Geen punt met Punt
De app ‘Punt’ is onder andere het register waarin Stedin alle risicogebieden en congestiegebieden vastlegt. In de app zit ook al een stuk wachtlijstmanagement, voor als er daadwerkelijk sprake is van congestie en een deelrapportage. Maar er is nóg meer. Sebastiaan: “We willen ook alle nieuwe terminologie vastleggen in een datamodel dat ook herkenbaar is voor de andere netbeheerders, zodat we uiteindelijk allemaal dezelfde taal spreken. Dit proberen we ook in Punt te doen. We krijgen nu al vanuit alle hoeken en gaten in de organisatie verzoeken om op de data te mogen aansluiten.” Waar het precies heengaat kan Sebastiaan nog niet zeggen, want het product is nog volledig in ontwikkeling. “We zijn net begonnen, maar we weten wel dat het een app gaat zijn waar veel aan gaat hangen.”
Omdat er steeds meer partijen betrokken raken, is er niet echt een hele duidelijke start of einde van Punt, volgens Sebastiaan. Met de flexibiliteit van Team Resilience is dat uiteraard geen probleem.
Kathelijn lacht: “Punt is eigenlijk meer een komma aan het worden.”
Wil je ook van ingewikkelde handmatige processen naar snel werkende applicaties? Maak een afspraak!
Al eerder vertelden Kathelijn en Sebastiaan hoe Stedin met Team Resilience voor altijd afscheid heeft genomen van legacy software. We zoomen nu in op hoe Team Resilience en Stedin samen meerdere apps ontwikkelen om processen te verbeteren. En soms… bestaan de processen nog niet eens bij de start van zo’n ontwikkeltraject.
Van onbekend terrein, naar onmisbare app
Processen die eigenlijk niet eens een proces mogen heten. Kathelijn weet er alles van: “Bij de ontwikkeling van de applicatie Piek, een applicatie waarmee maatregelen genomen kunnen worden om knelpunten in het net tegen te gaan, was er géén bestaand proces. Congestiemanagement is een compleet nieuw speelveld en we stonden echt aan het begin van dit onbekende terrein. We hadden wat Excel lijstjes en een aantal stappen die noodzakelijk zijn voor congestiemanagement waren helder, maar het proces moest nog in grote mate worden uitgedacht.”
“We zagen tijdens een bijeenkomst alle handmatige handelingen in één van onze processen, versneld afgespeeld in een filmpje. Daaruit bleek wel dat het beter kon. Veel van deze handelingen hebben we met unieke applicaties zoals Piek weg kunnen automatiseren.” - Sebastiaan.
Kathelijn: “Team Resilience heeft aan het begin écht goed gekeken waar we stonden en heeft de begeleiding geboden die we nodig hadden om vanuit daar verder te komen.” Door scherpe vragen te stellen en duidelijk aan te geven wanneer er knopen doorgehakt moesten worden, wist Stedin samen met Team Resilience de applicatie in een mum van tijd te realiseren.
De eindgebruiker direct aan tafel
Vaak lopen ontwikkeltrajecten spaak als er aan de achterkant nog van alles onduidelijk is. Alle koppen bij elkaar krijgen, processen uitdenken; je bent zo een jaar verder. Team Resilience hielp Stedin processen zo snel mogelijk in kaart te brengen. Zo verdwenen obstakels als sneeuw voor de zon en stond er in een mum van tijd een MVP klaar, de eerste versie van de app.
En dat “Minimum Viable Product” is een applicatie waar je direct mee aan de slag kunt. Dat zit ‘m in de werkwijze van Team Resilience: de eindgebruikers direct bij de start betrekken in het proces. Kathelijn: “De MVP van Piek hoefde eigenlijk alleen nog wat getweakt te worden, maar kon direct worden gebruikt. Van daaruit gingen we verder met de verdere ontwikkeling van de app, zoals integraties met andere platformen.” De doorlooptijd van het nemen van een maatregel om congestie te voorkomen is met de applicatie Piek van 45 minuten teruggebracht naar 15 minuten.
Met de nieuwe applicatie zijn een hoop processen bij Stedin inmiddels geautomatiseerd. En het voordeel van Outsystems is dat het makkelijk schaalbaar is. “Dat is al een grote stap voorwaarts”, zegt Sebastiaan. De echte stresstest moet nog komen met het congestieseizoen voor de boeg, maar Sebastiaan kijkt ernaar uit. Je snapt het: meer ontwikkeltrajecten volgden. Zo ook de applicatie Punt.
Geen punt met Punt
De app ‘Punt’ is onder andere het register waarin Stedin alle risicogebieden en congestiegebieden vastlegt. In de app zit ook al een stuk wachtlijstmanagement, voor als er daadwerkelijk sprake is van congestie en een deelrapportage. Maar er is nóg meer. Sebastiaan: “We willen ook alle nieuwe terminologie vastleggen in een datamodel dat ook herkenbaar is voor de andere netbeheerders, zodat we uiteindelijk allemaal dezelfde taal spreken. Dit proberen we ook in Punt te doen. We krijgen nu al vanuit alle hoeken en gaten in de organisatie verzoeken om op de data te mogen aansluiten.” Waar het precies heengaat kan Sebastiaan nog niet zeggen, want het product is nog volledig in ontwikkeling. “We zijn net begonnen, maar we weten wel dat het een app gaat zijn waar veel aan gaat hangen.”
Omdat er steeds meer partijen betrokken raken, is er niet echt een hele duidelijke start of einde van Punt, volgens Sebastiaan. Met de flexibiliteit van Team Resilience is dat uiteraard geen probleem.
Kathelijn lacht: “Punt is eigenlijk meer een komma aan het worden.”
Wil je ook van ingewikkelde handmatige processen naar snel werkende applicaties? Maak een afspraak!
